Preguntas frecuentes

Todo lo que querrías preguntarnos

Respuestas directas, sin letra pequeña. Si te queda alguna duda, escríbenos y te respondemos el mismo día hábil.

¿Qué es Dirumed, en una frase?

Una historia clínica electrónica para consultorios y clínicas pequeñas: pacientes, consultas, récipes y facturación en una sola aplicación, diseñada para Venezuela.

¿Qué pasa si se va el internet o la luz?

Tus datos viven seguros en la nube, no en tu computadora: un apagón no los toca. Cuando vuelve la conexión, todo está exactamente donde lo dejaste. Mientras tanto puedes entrar desde tu teléfono con datos móviles, que suele ser lo que sobrevive a los cortes.

Tengo años de historias en papel (o en Excel). ¿Las pierdo?

No. Te acompañamos en la migración: las historias activas se cargan en Dirumed con nuestro apoyo, y los documentos en papel pueden escanearse y adjuntarse al expediente de cada paciente. Hacemos un plan de migración contigo en la primera semana.

¿Es complicado? No soy bueno con la tecnología.

Dirumed está diseñada para usarse durante la consulta, con la atención puesta en el paciente: pocos toques, letra grande, sin menús laberínticos. Además incluimos entrenamiento para ti y tu equipo, y soporte por WhatsApp cuando lo necesites.

¿Quién puede ver las historias de mis pacientes?

Solo las personas de tu equipo a quienes tú les des permiso, y cada quien según su rol: la asistente no lee notas clínicas, el médico visitante no ve tus pacientes. Cada acceso queda registrado en una auditoría que puedes revisar. Nosotros no vendemos ni compartimos datos, nunca.

¿Los datos son míos o de ustedes?

Tuyos y de tus pacientes. Si decides irte, te entregamos todas las historias en un formato estándar y legible. Sin secuestro de datos.

¿Funciona en mi teléfono?

Sí. Dirumed funciona en el navegador de cualquier computadora y tiene apps nativas para iPhone y Android. La misma cuenta, la misma información, sincronizada.

¿Puedo imprimir récipes con mi membrete?

Sí. El récipe se genera desde la consulta con tu membrete, número de colegiado y firma, listo para imprimir o enviar digitalmente al paciente.

¿Sirve para mi especialidad?

Dirumed es multi-especialidad: trae plantillas de consulta para medicina general, pediatría, ginecología y obstetricia, cardiología, dermatología, traumatología y más — y las plantillas se ajustan a tu forma de trabajar.

¿Puedo facturar legalmente en Venezuela con Dirumed?

Dirumed genera facturas en bolívares y dólares con el IVA configurado para Venezuela y lleva el control de tus ingresos. Los requisitos de facturación fiscal específicos de tu práctica los revisamos contigo en la demo.

Trabajo en dos clínicas. ¿Necesito dos cuentas?

No. Una misma cuenta puede pertenecer a varias clínicas con roles distintos en cada una — puedes ser administrador en tu consultorio y médico visitante en otro. Los pacientes de cada clínica permanecen separados.

¿Qué ven mis pacientes en el portal?

Solo lo suyo: sus récipes, indicaciones y documentos que tú decidas compartir. Acceden con su propia cuenta, desde su teléfono. Tú mantienes el control total de la historia clínica.

¿Cuánto cuesta y cómo pago?

Hay un plan gratis para siempre (hasta 30 pacientes activos) y planes pagos desde $8 al mes según los pacientes activos de tu clínica — médicos y asistentes ilimitados gratis en todos. Pagas en dólares: tarjeta, Zelle, transferencia o USDT. Y si dejas de pagar, nunca pierdes tus datos: tu cuenta pasa a solo-lectura con exportación gratis.

¿Qué soporte tengo si algo falla un día de consulta?

Soporte por WhatsApp en horario de consulta, con prioridad para incidencias que bloquean la atención. También incluimos el entrenamiento inicial para ti y tu equipo.

¿Cómo empiezo?

Solicita una demo de 30 minutos. Si te convence, configuramos tu consultorio, migramos tus historias y entrenamos a tu equipo — la mayoría de los consultorios empieza a trabajar la misma semana.

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